Wij verzenden naar:
Nederland België Luxemburg
Mijn winkelwagen

0 item(s)

030 656 9602
heeft u vragen? bel ons!

Uw Mening Uw Mening


Uw mening delen

U kunt uw ervaring delen met anderen door een beoordeling te schrijven op een van de vele websites waar VervangJeLamp.nl op voorkomt.

Klachten

Ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of service. Mocht dit het geval zijn, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk uw klacht aan ons kenbaar te maken. U ontvangt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht. U kunt uw klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken:

  1. Neem eerst contact met op onze klantenservice. De medewerkers van onze klantenservice zullen uw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.
  2. Nog niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur uw klacht dan zo compleet mogelijk per e-mail t.a.v. backoffice. Wij zullen uw klacht nogmaals beoordelen en, indien mogelijk, u een andere oplossing proberen te bieden.
  3. Als uw klacht ook nu niet naar tevredenheid is opgelost kunt u uw klacht voorleggen aan De Geschillencommissie Thuiswinkel.
  4. Mochten wij er in onderling overleg echt niet uitkomen dan kunt u uw klacht nog voorleggen via het Europees ODR (Online Dispute Resolution) Platform. Dit is in onze historie nog nooit voorgekomen, maar voor de volledigheid vermelden wij deze mogelijk toch. Kijk voor meer informatie op ec.europa.eu/consumers/odr.
vandaag besteld voor 15:00, vandaag verstuurd*