Retourprocedure

Vraag bij ons per e-mail een RMA nummer aan. Hierin kunt u kort aangeven de reden van uw retourzending. Voor onze contactgegevens zie deze pagina.

Print het retourformulier uit en vul het in. U kunt het retourformulier tevens als verzendlabel gebruiken door het in 4en te vouwen en met ons retouradres op het pakket te plakken. Stuurt u uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van het RMA nummer de beamerlamp aan ons retour.

Stuur de beamerlamp altijd terug in zijn originele verpakking. De verpakking van de beamerlamp is belangrijk. Deze dient onbeschadigd te zijn. Schrijf dus geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking. Verpak de retourartikelen in een omdoos of pakpapier om beschadiging tijdens transport te voorkomen. De retourzending dient voldoende gefrankeerd aan ons te worden toegestuurd.

Gebruik het retourformulier tevens als verzendlabel door het in 4-en te vouwen en met ons retouradres op het pakket te plakken.

U draagt het risico van de retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

In de volgende gevallen zullen wij uw retourzending niet in behandeling kunnen nemen:

• Retourzendingen zonder RMA nummer en RMA formulier.
  
• Beamerlampen waarvan de garantietermijn van 4 maanden is verlopen.
  
• Beamerlampen waarvan het serienummer is verwijderd.
  
• Beschadigde beamerlampen.
• Beamerlampen die speciaal voor u besteld zijn.

Let op: voor niet defecte retouren rekenen wij 20% administratiekosten. Dit is alleen van toepassing op niet defecte retouren, wanneer u een verkeerd product heeft besteld of om een andere reden een product wilt ruilen neem dan contact met ons op.