Garantie

Garantie

Al onze beamerlampen worden geleverd met een "4-maanden-geen-gezeur garantie"! Gaat uw lamp binnen 4 maanden na de faktuurdatum kapot neemt u dan contact met ons op. Deze lamp zal dan onder garantie worden vervangen, mits de lamp uiteraard normaal gebruikt is.

Ruilen en retourneren

U wilt uw order ruilen of retourneren? Wij houden hiervoor de volgende regels aan.

- U heeft helaas een verkeerd artikel besteld:
Het kan voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren.

- U heeft een verkeerd artikel ontvangen:
Controleer na ontvangst altijd of uw zending correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn meldt dit dan z.s.m. bij ons door contact met ons op te nemen. Wij zorgen er dan voor dat onze fout zo spoedig mogelijk wordt hersteld.

- Uw zending is tijdens transport beschadigd:
Het komt een enkele keer voor dat een pakketje tijdens het afleverproces beschadigd is geraakt. Laat bij aflevering de chauffeur een aantekening hiervan maken in zijn systeem. U kunt het pakket openmaken en kijken of er schade is aan het product. Onze beamerlampen zijn speciaal verpakt en kunnen zodoende tegen een stootje. Heeft u twijfels meldt dit dan z.s.m. bij de ons door contact met ons op te nemen. Wij zullen u adviseren wat te doen.

- Uw lamp doet het niet:
Neemt u door contact met ons op. We zullen een aantal mogelijke opties met u doornemen. Heeft u bijvoorbeeld wel de lamptimer van uw beamer gereset? Geeft de beamer een foutmelding? Start de beamer wel op maar schaakt deze snel weer uit? etc. etc. Mocht er na dit gesprek geen duidelijk aanwijsbare reden te vinden zijn waarom de beamerlamp niet werkt dan zullen wij de lamp voor u vervangen. U stuurt de lamp op eigen kosten aan ons retour. Na ontvangst sturen wij u direct een nieuwe beamerlamp toe, mits op voorraad.

Doet hetzelfde probleem zich opnieuw voor dan is de kans groot dat er iets niet in orde is met uw beamer. U kunt in dit geval kiezen om de beamer te laten repareren. Zie ook "beamer kapot". Blijkt dat een reparatie niet meer mogelijk is of u te duur wordt, dan bieden wij u aan de beamerlamp van u terug te nemen. Hiervoor berekenen wij 20% aan retour en administratiekosten. Houdt u zich wel aan onze retourprocedure.

- Beamer blijkt kapot:
U heeft bij ons een beamerlamp gekocht maar uiteindelijk blijkt uw beamer kapot te zijn. In dit geval bieden wij u aan de beamerlamp van u terug te nemen. Hiervoor berekenen wij 20% aan retour en administratiekosten. Houdt u zich wel aan onze retourprocedure.